Staff BlogShinyokohama

Satoshi Ito (chappy)
新横浜店

伊藤智

こんにちは!
新横浜店の伊藤です^^

ライフスタジオでは「チャッピー」と呼ばれています♪
東北の山形出身ですが、時々岩手、さらには大阪にも住んでいたのでぜひぜひ地元トークに花を咲かせましょう♪
またディズニーやミュージカルが好きなのでぜひぜひ趣味トークも致しましょう!!

ブログでは
・share×2
(日常生活での出来事)
・写真分析
・book report
(本で学んだことの備忘録)
のカテゴリで上げていく予定です!

皆さんと素敵な時間を過ごせることを楽しみにしてます!!

備忘録#26 ディズニー7つの法則

2019/3/31

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ライフスタジオがライバルとして掲げている

「ディズニーランド」

僕もとても好きで年に1回は確実に行っています。

ではなぜ何度も行きたくなるのでしょうか?

アトラクションが楽しいから?

キャラクターが魅力的だから?

その秘密は運営しているキャスト1人1人が行っている

接客に秘密があるのではないでしょうか。

そう思いこの本を手に取り今回読んでみようと思いました。

 

「細部にこだわる」

「すべての人が語りかけ、歩み寄る」

というところに感銘を受けました。

裏で使用している引出しなど、お客様の前に出ないようなところへも配慮すること。

それこそトイレやシューズラック、日常の世界を意識させてしますコンセントや

時計ですら非日常を演出するアイテムのように演出する必要があると感じます。

 

そして、積極的にお客様に声をかけ、歩み寄るという意識をもつこと。

ライフスタジオのスタッフにはもちろん必要ですが、忙しさにかまけて

忘れてしまいがちなこの大切な姿勢を忘れないようにしていきたい。

そう思わせてくれる本でした。

 

上記のほかにも気を配ること。

スタッフ同士が互いを讃え合い、認め合うこと。

それらの細かな心がけ、習慣が最終的に

ゲストに魔法をかけ続けることへと繋がっているのだと思います。

 

それこそがディズニーランドに行きたくなる秘密であり、

どうにも胸の高ぶりを抑えられない、

ワクワクと楽しさに満ち溢れている理由なのでしょう。

 

そんな夢の場所として、たくさんの子どもたちに

ライフスタジオを思ってもらえるように。

 

4月からも駆け抜けようと思います。

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