主題討論を通して考えること①

 

主題討論【安売りしない会社はどこで努力しているか】

第2回：ライフスタジオの武器である付加価値とこだわりについて考えてみる

 

1. ライフスタジオが販売しているものは何か

普通、写真と答える。

写真館であるのだし、それはもちろんそうである。

でもそれだけではライフスタジオは他の写真館と何ら変わることはない。

そしてほとんどのライフで働く人、はそうではないと答えるだろうと思う。

私たちが、顧客が、「ライフスタジオはほかの写真スタジオとは違う」と言い、感じる、その要素はいったいどのような部分にあるのだろうか。

 

私が考えるライフスタジオが販売しているものとは…

感動体験、スタジオで過ごす充実した家族の時間、安心感、信頼感、スタッフと過ごす時間、それらを通して生まれる人と人との関係性etc…

それに付帯するものとして写真。

ライフスタジオ以外にも様々な写真スタジオで働いた経験のある私にとって、

働く側として、ライフスタジオと他のスタジオで大きく違うなと思う部分は

「人と関係性を作ることに価値を置いているということ」であった。

ライフスタジオほどひとりひとりの顧客に寄り添い、親身に考えられる、考えてもいい写真スタジオは他にはあまりないだろうなと思う。

ライフファミリーやフォトジェニックにも、それはあらわれているし、

結局のところ、なぜ、自分がこの場所に長くいることを選択しているのか…と考えれば、

人と関係を作るということを楽しませてくれる場所であるからなのだと思う。

入社したばかりの頃、「人と生きる」を目標にしていたころを考えると大きく変化したことだなと思う。（人と、うまく生きれているか…は甚だ疑わしい部分ではあるけど…）

 

自分だけではなく、この場所に来る人に、それを感じて、楽しんでほしいなと思う。

それらをふまえて、「写真撮影という時間を通して生まれる、感動と、人との関係性の発見」が、ライフスタジオが販売しているものなのではないかと思う。

 

 

 

 

 

2，自分のこだわり、そして自店舗のこだわり

 

私がこの仕事をしていて、なにかこだわっていることはあるだろうか。

写真をうまく撮れるようになりたい。

可愛いコーディネートを組めるようになりたい。

きてくれるご家族のために心地よい空間が作れるようにしたい。

それはもちろんある中で、自分の中でひとつ、こだわっているものは、

「働き方」についてだろうなと思う。

よりより職場環境を作ること、は私のやりたいことのひとつなのだと思う。

それは単純にみんなと仲良くして楽しく働こう！ということではなく、

システムを作って、誰もがしっかりと自分の仕事ややりたいことを行えるようにすること。

そういう場所を作ることがしたい。

私が働きやすい場所は、私が作るしかない。

今年の4月から、横浜青葉店の店長になることになって、

やりたいことを実践していくには、適した環境なのかもしれないなと思う。

私はほかの店長たちや先輩とくらべると、

経験も知識も人間性も圧倒的に足りていないから、とにかくやるべきはインプット。

たくさん本を読むこと、ライフのブログや報告書はすべて目を通して、情報を蓄積すること。

自分自身にアンテナが無くても、どこどこの誰だったらわかるかもしれない、というアドバイスくらいはできるように常にしておくこと。

そうして働くための土台を作っていくことが、自分のなかで一番こだわりとよべる部分なのだと思う。

 

では、横浜青葉店が最もこだわっている部分とは何か…。

これはそうであるべき、という部分も含めて【関係性を作る】こと。

2017年からメンバーが変わっても、“近すぎる写真館″というコンセプトは変えることなく進んできている。

五明さん時代から始まった近すぎる写真館ですが、こばちゃんが店長になった時、私が店長になった時、

毎回“このまま近すぎる写真館のコンセプトを続けていくのか”という確認を行ってきた。

そして変わることなく、続けていく、目指していくというのを、スタッフ全員で決定している。

強みであるなと思うのは、今の青葉店で働くスタッフは“近すぎる写真館ライフスタジオ横浜青葉店”のコンセプトを知ったうえで集まってきてくれているスタッフであるということ。

 

なので、【関係性を作ること】についてはこだわっていこうね、と話す。

横浜青葉店にきてくれたご家族の方々に、心から「横浜青葉店に来てよかった」とおもってもらえるように。

もっともっと、すべての家族に心から接していこう。

目の前にいる家族に喜んでもらえることを第一に考えよう。

店舗にいる全員で一組一組のご家族をお迎えする心持でいよう。

それが私たち横浜青葉店がこだわっていることで、もっともっとこだわるべきところであると思う。

 

実はこの話の中で、もうひとつ青葉店のこだわり要素として【徹底した掃除】があげられていた。

今は環境改善担当であるななちゃんが、厳しく目を光らせてくれている掃除。

毎日朝晩、棚の上までしっかりと掃除を行う横浜青葉店。

ホリゾントや2階の床磨きも、毎日行う。

汚い場所では心からリラックスはできないし。

心からリラックスできなければ、自然な表情なんて見ることはできないし。

なにより毎日この場所で働く私たちが気持ちよく過ごすために必要なことである。

すべては繋がっている、という話も良くするけれど、

最終的にはやっぱり青葉店にきてくれるご家族にどのように過ごしてもらいたいのか、

喜んでもらうために必要なことは何かと考えるのであれば、

掃除は欠かすことのできない要素なのだろうと思う。

頑張ろう、掃除。

 

＊

 

第2回目の主題討論を終えて、自分の事と、店舗のことを改めて考えるいいきっかけとなった。

自分たちの強みや弱みをしっかりと把握することで、

おのずとでは何をやらなければいけないのか、という部分は見えてくる。

しっかりと考えて、ライフスタジオ横浜青葉店が今後どのように進んでいくべきか…をしっかりと組み立てていきたいと思う。