MBA100の基本　(リーダーシップ編) 

先日の店長会議で一緒に共有した内容を簡単にまとめてみた。

うまく行ってもうまく行かなくても8，9割はリーダーの責任。リーダーの限界が授業員の限界を生み出さないように。

 

●人が動いてくれなければ、どんな仕事も実現しない 

戦略、マーケティング、組織の仕組み、評価、報奨の仕組みなども重要だが、人々をダイレクトに鼓舞するのは「身近にいる上司の発言や言動、人間の心の機微を踏まえたコミュニケーションのあり方」である。

働く人々がモチベーションを上げ、同じベクトルで力を投入するようにする。

「Ａさんがいうこならいくらでも頑張るけど、Ｂさんに言われても頑張りたいとも手伝いとも思わない。」

 

例)

―仕組みをつくる。人事情報の共有に漏れがないように記録、定期的に面談実施と、方向性や認識の違いを修正。

－やってもやらなくても変わらない人事評価ではなく、給与と直結するようなシステムを整える。

 

●100を言って1が伝わる。 

－職場でよくあるトラブルが「この前メールしたのに、ちゃんと読まなかった君が悪い」、「この前言ったはずなんだけど。」など。

－何度でも言う信念と共に、一言で分かりやすく伝えるインパクトを磨くこと。リーダーとしてテーマを持つこと。

－自分の哲学を持つこと。言葉を刷り込ませること。　

－図や写真を見せたり、自分が実演する　（心に残り、やってみようと思わせる動機につながる） 

 

例)写真で人々を幸せに。締め切りの三日前に80％の完成度で報告させる。個人中心から顧客中心へ。内部蓄積から外部発信へ。　成長より「生き残る」こと。　緊急なことと大切なことのバランス。答えを出す前に考えさせる。

 

●人間は感情の動物 

－感情、プライドへの配慮なくして、人は言うことを聞かない。

自分自身が公平、正直に接することも意識したうえで、まずは相手の感情面に最大限配慮し、その上で合理的に説明する。

－エンパワーメントは信頼に基づく。　 

  

●よきリーダーとなるためには、よきフォロワーとなれ 

健全な批判的思考の度合いと関与の積極性が高いフォロワーを模範フォロワーとする。

－仕事において付加価値を生み出すことに熱心で、それを実現する 

－人間関係を育むことが得意で、チーム内、チーム外、そしてリーダーともいい関係を構築 

－勇気ある良心をもっており、時にはリーダーに進言するなど高い視座から物事を考えることができる 

  

●人を動かすには模範を示すことが大切だ、それしかない 

－模範的なやり方でイメージを喚起する。

 ‐「やってみせ、言って聞かせて、させてみて、ほめてやれば、人は動かじ」　山本大将

－具体的なイメージを喚起する上で、やはり効果的。

－説得力が増す。　

　「メールは24時間以内に必ず返事するように。」と言いながら「あなたが言うな」など言われないように。

添付写真の資料元　http://www.sakata.co.jp/logistics-242/

 

●私の仕事は大聖堂をつくることです 

業務の意味付けによって人の意識や高騰は左右される。

－一人目は石を積むこと。　二人目は建物をつくること。　三人目は大聖堂を作ること。

ー意識の持ちようで視野、自分の位置への理解、モチベーション、アイデアも変わる。